FAQ(よくあるご質問)

  • クライエントの会員登録方法

    ① 上部メニューにあります『会員登録』をクリックします。
    ② [メールアドレス確認] 画面のフォームに「メールアドレス」を入力し、『確認画面へ』をクリックします。
    ③ [送信内容確認] 画面が表示されますので、メールアドレスに間違いがなければ 『送信する』をクリックします。
    ④ 登録されたメールアドレスへ確認メールが送られますので、メール内のリンクをクリックします。
    ⑤ [登録の目的は?] 画面が表示されますので、「クライエント」が選択されているのを確認し『次の情報入力へ』をクリックします。
    ⑥ [新規会員登録] 画面で「パスワード」、「ニックネーム」、「お名前」、「お名前(カナ)」、「性別」、「生年月日」を入力します。
    ⑦ [利用規約] と [プライバシーポリシー] をご確認いただき、『同意する』をチェックし、『確認画面へ』をクリックします。
    ⑧ 内容に間違いがなければ『登録する』をクリックします。これで会員登録が完了です。

  • クライエントのプロフィール編集方法

    写真の更新
    ① 上部メニューにあります「マイメニュー」→『マイページ』をクリックします。
    ② マイページ中央の『プロフィール編集』をクリックします。
    ③ [プロフィール編集] 画面で自分画像の『ファイルを選択』をクリックします。
    ④ 変更したい画像を選び『開く』をクリックし、フォーム下の『確認画面へ』をクリックします。
    ⑤ [更新内容確認] 画面が表示されるので、『更新する』をクリックします。

    口座情報の入力・編集
    ① 上部メニューにあります「マイメニュー」→『マイページ』をクリックします。
    ② マイページ中央の『プロフィール編集』をクリックします。
    ③ 下部メニューにあります『口座情報』をクリックします。
    ④ [口座情報の登録・更新] 画面で「金融機関」、「支店名」、「支店番号」、「口座種別」、「口座番号」を入力し、『確認画面へ』をクリックします。
    なお、モアタイムシステムに参加している金融機関からの振込ですと、土日祝関係なく振込確認が行えます。確認をスムーズにするためにも、ご協力お願いします。

    モアタイムシステム参加金融機関
    https://www.zengin-net.jp/company/pdf/more-member1.pdf

    パスワード変更
    ① 上部メニューにあります「マイメニュー」→『マイページ』をクリックします。
    ② マイページ中央の『プロフィール編集』をクリックします。
    ③ 下部メニューにあります『パスワード変更』をクリックします。
    ④ 「新しいパスワード」(2ヶ所)を入力し、『確認画面へ』をクリックします。
    ⑤ 確認画面が表示されますので、よろしければ『設定する』をクリックします。
    ⑥ 登録されたメールアドレスへパスワード仮登録完了のメールが送られますので、メール内のリンクをクリックします。これでパスワード変更が完了です。

  • カウンセラーの探し方・予約方法

    カウンセラーの検索
    ① 上部メニューにあります『カウンセラー検索』をクリックします。
    ② [カウンセラー検索] 画面で「キーワード」を入力し、『検索する』をクリックします。
    『さらに条件を設定する』をクリックすると、より詳細な条件で検索が出来ます。

    ランキングの見方
    上部メニューにあります『ランキング』をクリックします。
    現時点でのカウンセラー様のランキングが表示されます。

    カウンセラーのプロフィールの見方
    ① 上部メニューにあります『カウンセラー検索』または『ランキング』をクリックします。
    ② 表示されたカウンセラー名をクリックするとカウンセラー様のプロフィール画面が開きます。

  • カウンセリングの予約方法

    ① カウンセラー様のプロフィール画面を開き(カウンセラーのプロフィールの見方をご参照ください)、上部中央の 『予約する』 をクリックします。
    ② [カレンダー] 画面が表示されますので、希望日をクリックします。(予約ができるのは3日後から、銀行振り込みの場合は5日後からとなっています)
    ③ 希望時間をクリックします。
    ③ [スケジュール予約] 画面が表示されますので、予約日時、料金、お支払い方法を確認し、『確認画面へ』をクリックします。

    PayPalでのお支払いの方
    ④ [予約内容確認] 画面の『予約する』をクリックします。
    ⑤ PayPalにログインします。
    ⑥ 支払方法を選択し、『続行』をクリックします。
    ⑦ お申込み内容を記載したメールが送信されます。

    銀行振り込みの方
    ④ [予約内容確認] 画面の『予約する』をクリックします。
    ⑤ 「仮予約の申し込みを受け付けました」と画面に表示され、登録されたメールアドレスにメールが届きます。
    ⑥ メールに振込先の口座情報が記載されております。予約日の三日前までに入金が確認できない場合はキャンセルとなります。ご了承ください。
    ⑦ ご入金をされましたら、こちらで入金を確認いたします。確認できましたら、入金確認メールが送信されます。

  • 予約のキャンセル方法

    ① 上部メニューにあります「マイメニュー」→『予約履歴』をクリックします。
    ② キャンセルしたい予約の『詳細』をクリックします。
    ③ 予約詳細が表示されますので、下の『この予約をキャンセルする』をクリックします。
    ④ [予約キャンセル] 画面が表示されますので、キャンセル料等のお支払いについてご確認いただいた上、 キャンセル料について『同意する』をチェックし、『確認画面へ』をクリックします。
    ⑤ [内容確認] 画面が表示されますので『キャンセル』をクリックします。
    登録されたメールアドレスへキャンセル完了のメールが送られます。

  • メッセージの送受信方法

    予約されたカウンセラー様とメッセージを交換できます。

    メッセージの送信
    ① 上部メニューにあります『メッセージ』をクリックします。
    ② [Messege BOX] 画面のメッセージを送りたいカウンセラー様の『専用のメッセージボックスが作成されました→』をクリックします。
    ③ メッセージ投稿欄にメッセージを入力し『メッセージ送信』をクリックします。

    メッセージの受信
    ① 上部メニューにあります『メッセージ』をクリックします。
    ② [Messege BOX] 画面のメッセージを送りたいカウンセラー様の『専用のメッセージボックスが作成されました→』をクリックします。
    受信したメッセージが表示されます。

  • クライエントのマイメニューの使用方法

    カウンセリング予約履歴
    上部メニューにあります「マイメニュー」→『予約履歴』をクリックします。
    予約されたカウンセリングの履歴が表示されます。

    お支払い履歴
    上部メニューにあります「マイメニュー」→『お支払い履歴』をクリックします。
    お支払いの履歴が表示されます。

    お気に入りカウンセラー
    上部メニューにあります『マイメニュー』→「お気に入り」をクリックします。
    お気に入りに登録されたカウンセラー様が表示されます。

    足あと
    上部メニューにあります『マイメニュー』→「足あと」をクリックします。
    プロフィールをご覧になった方の訪問履歴が表示されます。

    評価
    上部メニューにあります『マイメニュー』→「評価」をクリックします。
    評価リストが表示されます。

    返金申請
    ① 上部メニューにあります『マイメニュー』→「返金申請」をクリックします。
    ② [振込申請フォーム] 画面が表示されますので、『確認画面へ』をクリックします。
    ③ [申請内容確認] 画面の内容がよろしければ『申請する』をクリックします。

  • カウンセラーの評価方法

    カウンセリング終了後、カウンセラー様の評価が出来ます。これにより、カウンセラー様の報酬が確定するので忘れずにお願いします。

    ① 上部メニューにあります「マイメニュー」→『予約履歴』をクリックします。
    ② [予約履歴] 画面で「評価」(青い矢印)をクリックします。
    ③ [評価ページ] 画面が表示されますので、「評価」を選択し、評価コメントを記入したら『確認画面へ』をクリックします。
    ④ [内容確認] 画面の内容がよろしければ『評価する』をクリックします。

  • 退会方法

    ① 上部メニューにあります「マイメニュー」→『マイページ』をクリックします。
    ② マイページ中央の『プロフィール編集』をクリックします。
    ③ 下部メニューにあります『退会する』をクリックします。
    ④ [退会処理画面] が表示されますので、『同意する』をチェックし、『同意して退会する』をクリックします。これで退会処理が完了です。

  • カウンセラーの会員登録方法

    ① 上部メニューにあります『会員登録』をクリックします。
    ② [メールアドレス確認] 画面のフォームに「メールアドレス」を入力し、『確認画面へ』をクリックします。
    ③ [送信内容確認] 画面が表示されますので、メールアドレスに間違いがなければ 『送信する』をクリックします。
    ④ 登録されたメールアドレスへ確認メールが送られますので、メール内のリンクをクリックします。
    ⑤ [登録の目的は?] 画面が表示されますので、「カウンセラー」を選択して『次の情報入力へ』をクリックします。
    ⑥ [新規会員登録] 画面で「パスワード」、「ニックネーム」、「お名前」、「お名前(カナ)」、「性別」、「生年月日」を入力します。
    ⑦ [利用規約] と [プライバシーポリシー] をご確認いただき、『同意する』をチェックし、『確認画面へ』をクリックします。
    ⑧ 内容に間違いがなければ『登録する』をクリックします。これで会員登録が完了です。

  • カウンセラーのプロフィール編集方法

    身分証のアップロード
    ① 上部メニューにあります「マイメニュー」→『マイページ』をクリックします。
    ② マイページ中央の『プロフィール編集』をクリックします。
    ③ [プロフィール編集] 画面で『身分証アップロード』をクリックします。
    ④ [本人確認書類の提出] 画面が表示されますので、「画像ファイル選択の点線エリア」をクリックし画像ファイルを選択するか、エリアに画像ファイルをドラッグ&ドロップします。
    ⑤ 個人情報保護の遵守に『同意する』をチェックし、『送信する』をクリックします。

    写真の更新
    ① 上部メニューにあります「マイメニュー」→『マイページ』をクリックします。
    ② マイページ中央の『プロフィール編集』をクリックします。
    ③ [プロフィール編集] 画面で自分画像の『ファイルを選択』をクリックします。
    ④ 変更したい画像を選び『開く』をクリックし、フォーム下の『確認画面へ』をクリックします。
    ⑤ [更新内容確認] 画面が表示されるので、『更新する』をクリックします。

    自己属性(資格、専門分野など)の入力方法
    ① 上部メニューにあります「マイメニュー」→『マイページ』をクリックします。
    ② マイページ中央の『プロフィール編集』をクリックします。
    ③ [プロフィール編集] 画面で「資格」、「専門分野」、「サービス対象年齢層」、「カウンセリング方法・場所」、「料金」、「対応可能な外国語」、「セールスポイント」、「サービス内容」、「料金表」、「営業日」、「営業時間」、「予約時間単位」、「注意」、「キャッチコピー」を選択・入力し、『確認画面へ』をクリックします。
    ④ [更新内容確認] 画面が表示されるので、『更新する』をクリックします。

    口座情報の入力・編集
    ① 上部メニューにあります「マイメニュー」→『マイページ』をクリックします。
    ② マイページ中央の『プロフィール編集』をクリックします。
    ③ 下部メニューにあります『口座情報』をクリックします。
    ④ [口座情報の登録・更新] 画面で「金融機関」、「支店名」、「支店番号」、「口座種別」、「口座番号」を入力し、『確認画面へ』をクリックします。

    パスワード変更
    ① 上部メニューにあります「マイメニュー」→『マイページ』をクリックします。
    ② マイページ中央の『プロフィール編集』をクリックします。
    ③ 下部メニューにあります『パスワード変更』をクリックします。
    ④ 「新しいパスワード」(2ヶ所)を入力し、『確認画面へ』をクリックします。
    ⑤ 確認画面が表示されますので、よろしければ『設定する』をクリックします。
    ⑥ 登録されたメールアドレスへパスワード仮登録完了のメールが送られますので、メール内のリンクをクリックします。これでパスワード変更が完了です。

  • カウンセラーのマイメニューの使用方法

    カウンセリング予約履歴
    上部メニューにあります「マイメニュー」→『カウンセリング履歴』をクリックします。
    予約されたカウンセリングの履歴が表示されます。

    報酬履歴
    上部メニューにあります「マイメニュー」→『報酬履歴』をクリックします。
    報酬履歴が表示されます。

    スケジュール変更
    ① 上部メニューにあります「マイメニュー」→『スケジュール変更』をクリックします。
    ② [スケジュール変更] 画面で「変更日」、「変更後の営業時間」を入力し、『確認画面へ』をクリックします。
    ③ [登録内容確認] 画面が表示されますので、内容に間違いがなければ『登録する』をクリックします。

    スケジュール変更履歴
    上部メニューにあります「マイメニュー」→『スケジュール変更履歴』をクリックします。
    スケジュール変更履歴が表示されます。

    足あと
    上部メニューにあります『マイメニュー』→「足あと」をクリックします。
    プロフィールをご覧になった方の訪問履歴が表示されます。

    評価
    上部メニューにあります『マイメニュー』→「評価」をクリックします。
    評価リストが表示されます。

    報酬支払い申請
    ① 上部メニューにあります「マイメニュー」→『振込申請』をクリックします。
    ② [振込申請フォーム] 画面が表示されますので、『確認画面へ』をクリックします。
    ③ [申請内容確認] 画面の内容がよろしければ『申請する』をクリックします。

  • メッセージの送受信方法

    予約されたクライエント様とメッセージを交換できます。

    メッセージの送信
    ① 上部メニューにあります『メッセージ』をクリックします。
    ② [Messege BOX] 画面のメッセージを送りたいクライエント様の『専用のメッセージボックスが作成されました→』をクリックします。
    ③ メッセージ投稿欄にメッセージを入力し『メッセージ送信』をクリックします。

    メッセージの受信
    ① 上部メニューにあります『メッセージ』をクリックします。
    ② [Messege BOX] 画面のメッセージを送りたいクライエント様の『専用のメッセージボックスが作成されました→』をクリックします。
    受信したメッセージが表示されます。

  • クライエントの評価方法

    カウンセリング終了後、クライエント様の評価が出来ます。

    ① 上部メニューにあります「マイメニュー」→『カウンセリング履歴』をクリックします。
    ② [カウンセリング履歴] 画面で「評価」(青い矢印)をクリックします。
    ③ [評価ページ] 画面が表示されますので、「評価」を選択し、評価コメントを記入したら『確認画面へ』をクリックします。
    ④ [内容確認] 画面の内容がよろしければ『評価する』をクリックします。

  • カウンセリングのキャンセル方法

    ① 上部メニューにあります「マイメニュー」→『カウンセリング履歴』をクリックします。
    ② キャンセルしたいカウンセリングの『詳細』をクリックします。
    ③ 予約詳細が表示されますので、下の『この予約をキャンセルする』をクリックします。
    ④ [予約キャンセル] 画面が表示されますので、キャンセル料等のお支払いについてご確認いただいた上、 キャンセル料について『同意する』をチェックし、『確認画面へ』をクリックします。
    ⑤ [内容確認] 画面が表示されますので『キャンセル』をクリックします。
    ⑥ PayPalにログインします。
    ⑦ 支払方法を選択し、『同意して続行』をクリックします。
    登録されたメールアドレス及びクラアント様へ予約キャンセル完了のメールが送られます。

  • 退会方法

    ① 上部メニューにあります「マイメニュー」→『マイページ』をクリックします。
    ② マイページ中央の『プロフィール編集』をクリックします。
    ③ 下部メニューにあります『退会する』をクリックします。
    ④ [退会処理画面] が表示されますので、『同意する』をチェックし、『同意して退会する』をクリックします。これで退会処理が完了です。

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